01 / 联系方式
四个入口，按你的情况挑一个
邮箱适合带截图和版本信息的详细反馈，电话适合两三句话能说清的事。地址留给需要寄送材料或当面沟通的场合，先邮件说一声会更顺。
服务地址
广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦12层1206室
寄送材料前请先邮件说明来意与物品清单，方便对接。
人工响应时段
工作日 10:00–18:00
其他时段写来的邮件会排进下一个工作日的处理队列，附截图可减少来回确认。
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01
出问题的页面地址
复制浏览器地址栏里的链接，写明是某一轮赛事页、订阅中心还是排名回看页。
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02
页面截图
截下报错提示、空白区域或显示错位的地方，手机端看到的画面也一并截。
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03
浏览器名称与版本
写明用的是哪款浏览器、版本号多少，帮助中心也提供了版本检测与截图指引。
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04
电脑版版本号
在关于面板能看到版本号，当前稳定版本为 4.8，注明后可直接对上版本说明。
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05
订阅设置的细节
写清提醒设在哪一轮、哪支球队、期望收到的时间点，便于判断是设置问题还是推送问题。
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06
已经试过的操作
换浏览器、清缓存、重启客户端这些动作写上一句，能少走一轮确认流程。
03 / 响应时间
什么时候能找到人，多久能对上说明
客服团队在广东地区，工作日白天人工值守；技术侧遇到集中反馈的赛事页问题，会同步在版本说明里更新进展。
10:00–18:00
工作日人工响应
邮箱与电话都有人看。周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日排进队列。
24 小时
异常版本说明发布
电脑版赛事页出现访问异常时，我们会在 24 小时内发布对应版本说明，写清现象与修正状态。
1.8 个工作日
修正条目平均闭环
版本说明库目前已收录 32 个客户端版本记录，每条都按问题现象、影响范围、修正状态、建议操作四段写。
如果你想确认某个问题是否已经有结论，先到帮助中心按错误现象、浏览器类型或客户端版本筛一遍，多数情况能直接找到对应条目和解决办法。
04 / 合作与媒体
内容合作、数据机构与本地媒体，从这里开口
乐竞已与 40 余家赛事数据机构及本地体育媒体建立内容合作，覆盖赛程补充、阵容资料、赛事专题共制与本地赛事报道。如果你手上有稳定的赛事资料来源，或者想把赛事内容做成专栏，欢迎写信聊。
邮件里写明机构或媒体名称、可提供的资料类型、期望的合作形式，我们会转给对应的内容同事。
写信谈合作
05 / 地址与备案
服务地址
广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦12层1206室
需要当面沟通或寄送资料时，请提前邮件约定时间与对接人，避免白跑一趟。